Consola Phoenix

Nos complace poder ofrecerte una amplia gama de productos para satisfacer todas tus necesidades. Y lo mejor es que entregamos directamente en tu puerta, independientemente de dónde te encuentres en territorio nacional. Sin embargo, queremos asegurarnos de que estés al tanto de cómo funcionan nuestros costos de envío. No queremos que haya sorpresas, así que aquí te lo explicamos.

Nuestros gastos de envío varían dependiendo de tres factores:

  TIPO DE ENVÍO

Ofrecemos dos opciones para que elijas la que mejor se ajuste a tus necesidades. Nuestro envío estándar es una opción económica y confiable que te permitirá recibir tus productos a tiempo. Pero si tienes prisa, puedes optar por nuestro envío rápido para recibir tus productos aún más pronto.

 PESO DEL PRODUCTO

Trabajamos con una serie de servicios de mensajería que calculan sus tarifas en función del peso de los paquetes. Esto significa que los artículos más pesados podrían requerir un costo de envío adicional.

UBICACIÓN DEL ENVÍO

Dependiendo de dónde te encuentres, los costos de envío pueden variar. Las áreas más remotas pueden tener un costo de envío mayor debido a las distancias que deben recorrer nuestros transportistas.

Por favor, ten en cuenta que estos costos se calcularán y se te mostrarán antes de finalizar tu compra. Así, podrás ver el costo total antes de decidir realizar tu pedido.

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 TIEMPO DE ENTREGA

El plazo de entrega varía en función de la provincia de destino y del tipo de artículo que se adquiera. Por favor, avanza en el checkout de tu proceso de compra y selecciona tu provincia para obtener tanto tiempo de entrega como precio de envío.

Entregamos tus compras en la puerta o el interior de tu vivienda. Algunos productos pueden ofrecer ambos tipos de entrega para que selecciones el que mejor te convenga.

Política de devolución

Si necesitas realizar una devolución, sigue estos sencillos pasos:

Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente enviando un correo electrónico a decopaq@gmail.com, o escribiéndonos a nuestro WhatsApp de atención al cliente.

Indícanos el motivo de tu devolución y proporciona la información necesaria. Por favor, notifícanos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del producto y nos pondremos en contacto contigo para brindarte asistencia y confirmar los detalles de la devolución.

Devoluciones por otros motivos: Si deseas devolver un producto en perfecto estado, tienes un plazo de 15 días desde la recepción. Los gastos de envío y devolución corren por cuenta del cliente.

Tenga en cuenta que si el artículo que compró  ha sido fabricado y personalizado exclusivamente para ti en cuanto a color, tapizado u otras especificaciones, se aplicará un cargo adicional del 30% sobre el precio de venta (IVA incluido), que será descontado del importe a devolver.

Método de pago

Tenemos la opción de pago que necesite:

✅ Pago a plazos sin intereses o financiación desde 3 hasta 48 meses.
✅ Efectivo en tienda
✅ Transferencia bancaria
✅ Tarjeta débito o crédito
✅ Bizum

Productos a medida

Los plazos de fabricación se estiman entre 10 y 35 días hábiles, y el envío, según elija en su carrito, entre 2 y 10 días.